Términos y condiciones

Qué es De Fiar Zapatoca

De Fiar Zapatoca (defiar.co) es un directorio de confianza de vendedores de Zapatoca, Santander — productores, turismo, gastronomía, artesanos, servicios, organizaciones e instituciones. El proyecto opera bajo la personería jurídica de CIDERT (Corporación Integral para el Desarrollo Rural y Territorial), una entidad sin ánimo de lucro. CIDERT es el respaldo institucional del proyecto, no una marca comercial aparte.

El sitio no es una plataforma de comercio electrónico

De Fiar Zapatoca no procesa pagos entre compradores y vendedores, no cobra comisión por ventas, no fija precios y no gestiona inventario ni entregas. Su función es conectar: un comprador encuentra un vendedor en el directorio y lo contacta directamente por WhatsApp. Todo lo que ocurra después — la negociación, el pago, la entrega, la calidad de lo ofrecido — es responsabilidad exclusiva del vendedor y el comprador involucrados. CIDERT no es parte de esa relación ni responde por ella.

Cuentas y moderación

Cualquier persona puede registrarse como comprador (cuenta activa de inmediato) o solicitar un perfil de vendedor (sujeto a revisión de un administrador antes de quedar visible en el directorio). De Fiar Zapatoca se reserva el derecho de admisión o exclusión de cualquier perfil, sin necesidad de aviso previo. El administrador puede suspender o eliminar un perfil de vendedor que incumpla estos términos, publique información falsa, o reciba al menos tres comentarios o reportes de fuentes y momentos distintos que señalen un incumplimiento reiterado de los cuatro pilares de la red — cumplimiento, atención, honestidad y unión.

Requisitos para hacer parte del directorio

• Origen local: el producto o servicio debe producirse y/o transformarse en Zapatoca o en los municipios vecinos. Por eso el perfil del vendedor debe registrar su vereda o corregimiento y una dirección o punto de referencia reales.
• Excepción de mercado: cuando un producto o servicio no se produce ni se transforma en Zapatoca, pero el mercado local lo necesita (por ejemplo, una droguería y sus medicamentos), puede hacer parte del directorio igual, siempre que cumpla con los demás requisitos de estos términos.
• Tiempo de revisión: De Fiar Zapatoca puede tomarse el tiempo que considere necesario para revisar y aprobar un perfil nuevo antes de publicarlo — no hay un plazo garantizado.
• Recomendaciones técnicas: el vendedor debe seguir las recomendaciones técnicas del sitio para publicitar su producto o servicio — tipo y calidad de fotografía, tamaños de imagen, extensión y claridad del texto, entre otras —, disponibles en la sección de Ayuda del panel.
• Cancelación: si un vendedor quiere dejar de hacer parte del directorio, debe informarlo oportunamente a través de los canales de contacto de la plataforma.

¿Quiénes no pueden inscribirse en la plataforma?

La plataforma está destinada exclusivamente a personas, emprendimientos, empresas y comercios de origen y propiedad local de Zapatoca y sus alrededores. Por lo tanto, no se admiten:

• 1. Cadenas comerciales nacionales o internacionales: empresas que operan bajo una misma marca y estructura empresarial en diferentes municipios, regiones o países.
• 2. Sucursales de empresas externas: establecimientos ubicados en la región que pertenecen a empresas cuya sede principal y propiedad están fuera de ella.
• 3. Franquicias de marcas externas: negocios que operan bajo una marca, modelo comercial o sistema de franquicia perteneciente a una empresa que no es de origen local.
• 4. Filiales y subsidiarias de empresas externas: compañías controladas o pertenecientes a grupos empresariales cuya propiedad y centro de decisión se encuentran fuera de la región.
• 5. Puntos de venta de empresas externas: locales, distribuidores o establecimientos que funcionan principalmente como puntos de comercialización de empresas foráneas y no como negocios de propiedad local independiente.
• 6. Empresas externas que aparentan ser locales: negocios que usan una dirección, un nombre comercial o una imagen asociada a Zapatoca para presentarse como locales, cuando su propiedad real pertenece a personas o empresas externas.
• 7. Negocios locales de propiedad externa: establecimientos que operan físicamente en la región, pero cuya propiedad efectiva corresponde a empresas o inversionistas externos, cuando no cumplan la definición de propiedad local de estos términos.
• 8. Registros duplicados o intermediarios sin actividad económica propia: perfiles creados para multiplicar la publicidad de una misma empresa externa, o para comercializar productos y servicios sin cumplir los requisitos de pertenencia a la economía local.

Principio rector: la presencia física de un establecimiento en Zapatoca no es suficiente para considerarlo local. La admisión depende del origen, la propiedad y la independencia económica del negocio, conforme a estas reglas.

Calificaciones

Los compradores pueden calificar a un vendedor únicamente si ya lo siguen. Las calificaciones reflejan la experiencia de quien las escribe y no son verificadas por CIDERT más allá de la moderación básica del administrador.

Destacado, Patrocinadores e Insignias

Estas son formas de sostener la plataforma, no compras con garantía de resultado:

• Destacado: un aporte anual voluntario de un vendedor del gremio para aparecer primero en el directorio y en un carrusel de la portada.
• Patrocinadores: un espacio de imagen para marcas externas, siempre identificado como "Publicidad", separado de las tarjetas de los vendedores.
• Insignias: sellos de confianza que el administrador verifica y otorga sin costo (ej. "Datos verificados"), no son una certificación con validez legal.

Ninguno de estos aportes crea una relación de compraventa ni garantiza ventas, contactos o resultados; CIDERT mantiene la última palabra sobre dónde y cómo se muestra cada reconocimiento.

Uso aceptable

No está permitido publicar información falsa o engañosa, suplantar a otra persona o negocio, usar el sitio para fines distintos a conectar compradores y vendedores de buena fe, ni intentar vulnerar la seguridad de la plataforma.

Limitación de responsabilidad

El sitio se ofrece "tal cual". CIDERT no garantiza que el directorio esté siempre disponible sin interrupciones, ni responde por daños derivados de una transacción entre un comprador y un vendedor, ni por la exactitud de la información que cada vendedor publica sobre sí mismo.

Herramientas futuras de análisis e inteligencia artificial

El sitio puede en el futuro incorporar herramientas de análisis de datos, recomendación o alertas tempranas (por ejemplo, sobre clima, mercados o tendencias territoriales), apoyadas en modelos de inteligencia artificial. Estas herramientas, cuando existan, son un apoyo informativo — nunca un consejo profesional, agrícola, financiero o meteorológico oficial — y no reemplazan el criterio de quien las use ni el acompañamiento de una entidad especializada (por ejemplo, el IDEAM para clima). CIDERT no garantiza su exactitud, disponibilidad ni resultados, y no responde por decisiones tomadas con base en ellas.

Cambios a estos términos

Estos términos pueden actualizarse — la fecha de la última actualización siempre aparece al inicio de esta página. El uso continuado del sitio después de un cambio implica su aceptación.

Contacto

¿Preguntas sobre estos términos? Escribe a contacto@defiar.co.